ملخص سياسة الخصوصية لـ "المتجر" (السياسة التطبيقية)
يلتزم المتجر بحماية خصوصيتك ويستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لتقديم أفضل خدمة. قد تتغير هذه السياسة بتحديث هذه الصفحة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية منك، والتي يتم تقديمها طواعية عند استخدامك للمتجر أو خدماته:
- بيانات الهوية: الاسم.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع والاهتمامات: الرمز البريدي، التفضيلات، والاهتمامات (المعلومات الديموغرافية).
- بيانات الاستخدام: معلومات أخرى ذات صلة بالاستبيانات أو العروض الترويجية.
- (إضافة هامة) بيانات الجهاز/التطبيق: قد نجمع معلومات حول جهازك المحمول (مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل) واستخدامك للتطبيق لضمان الأداء والتحليل.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تحسين الخدمة: لتسجيل السجلات الداخلية وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- التسويق والتواصل:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية دورية حول منتجات وعروض جديدة (إذا وافقت).
- الاتصال بك لأغراض بحوث السوق عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد.
- تخصيص التجربة: لتخصيص الموقع/التطبيق ليتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك.
3. الأمان والحماية
نحن ملتزمون بضمان أمان معلوماتك. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات فيزيائية، إلكترونية، وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها.
4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة
- الكوكيز: نستخدمها لتحليل حركة المرور على الويب (كوكيز سجلات الزيارات) وتحسين الموقع/التطبيق. تساعدنا على مراقبة الصفحات المفيدة وغير المفيدة.
- التحكم: يمكنك اختيار قبول أو رفض الكوكيز عبر إعدادات متصفح الويب الخاص بك. رفض الكوكيز قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من الموقع/التطبيق.
- (إضافة هامة) تقنيات التتبع داخل التطبيق: قد نستخدم تقنيات مشابهة للكوكيز داخل التطبيق (مثل معرفات الأجهزة) لتحليل الأداء والتسويق، مع تطبيق نفس معايير الحماية.
5. التحكم في معلوماتك الشخصية
يمكنك التحكم في معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:
- تقييد التسويق المباشر:
- ابحث عن مربع الاختيار المناسب عند ملء أي نموذج للإشارة إلى أنك لا تريد استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر.
- إذا وافقت مسبقًا، يمكنك تغيير رأيك وإلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
- التصحيح: إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، يرجى الاتصال بنا فورًا لتصحيحها.
- الشفافية وعدم البيع: لن نقوم ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على إذنك الصريح أو يتطلب القانون ذلك.
6. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا/تطبيقنا على روابط لمواقع أخرى. بمجرد مغادرتك لمنصتنا باستخدام هذه الروابط، يجب أن تعلم أننا لا نملك أي سيطرة على تلك المواقع الأخرى ولا نتحمل مسؤولية حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها هناك. يُرجى مراجعة بيان الخصوصية الخاص بالموقع المعني.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
سياسة الاسترجاع والاستبدال – صيدلية انوفا
نحن في صيدلية انوفا نحرص على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة.
في حال وجود مشكلة في المنتج، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
يتم قبول طلبات الاسترجاع للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط.
يمكن للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
وصول المنتج تالف أو مكسور
وصول منتج مختلف عن الطلب
وجود عيب تصنيع واضح في المنتج
شروط الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
قد يُطلب إثبات بالصور للحالة.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم:
استرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع
أو
استبدال المنتج حسب رغبة العميل.
الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية:
المنتج تالف
المنتج به عيب تصنيع
تم إرسال منتج خاطئ
وسيتم إرسال المنتج البديل بدون رسوم إضافية بعد التحقق من الحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
المنتجات التي لا تحتوي على عيب
المنتجات الطبية أو الصحية التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني
رقم خدمة العملاء
صفحة التواصل في الموقع
وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك في إتمام الطلب.