الأسئلة الشائعة

نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الصيدلانية بما في ذلك الأدوية التي تحتاج إلى وصفة طبية، العلاجات التي لا تحتاج إلى وصفة طبية، المكملات الصحية، ومنتجات العناية الشخصية.

يمكنك تقديم طلب عن طريق اختيار المنتجاتمن موقع او تطبيق أنوفا، إضافتها إلى سلة الشراء، والمتابعة إلى صفحة الدفع. ستحتاج إلى تقديم معلومات الشحن وتفاصيل الدفع لإكمال عملية الشراء.

نعم، جميع الأدوية التي تتطلب وصفة طبية تحتاج إلى وصفة صالحة من مزود رعاية صحية معتمد.

يمكنك رفع نسخة رقمية من وصفتك الطبية أثناء عملية الدفع او عبر فورم الصوفة الطبية او عبر الواتس اب أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقعنا.

نقبل طرق دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، مدى، ابل باى، اس تى سى باى والمحافظ الرقمية.

نحن نحصل على منتجاتنا من مصنعين وموردين ذوي سمعة طيبة يتوافقون مع المعايير المحلية والدولية.

نقبل إرجاع المنتجات التي لم تفتح خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي.

تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك ولكنها تتراوح عادة بين 1 ساعة إلى 2 أيام عمل.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الواتس اب ، أو الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل.

سوف تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية أن طلبك أصبح جاهزاً للاستلام من الصيدلية وعند الذهاب للاستلام، يجب إبراز الرسالة النصية المرفق بها رقم استلام الطلب للصيدلي.

قد يكون هذا نتيجة لأحد الأسباب التالية: • أحيانا تكون بعض المنتجات متوفرة على المتجر الإلكتروني ولكنها غير متوفرة في الصيدلية، في هذه الحالة، وحرصاً منا على عدم تأخر طلبك، نقوم فقط بإلغاء المنتجات غير المتوفرة، ثم نقوم بإرسال رسالة نصية و/أو بريد اليكتروني توضح بأن الطلب جاهز ولكن هناك بعض المنتجات غير متوفرة. • مراجعة رسائل الجوال النصية وبريدك الإلكتروني والتأكد من أنه لم يتم إلغاء أي الطلبية وأنك قمت بطلب جميع المنتجات التي تود شرائها ولكن ما زالت هناك بعض المنتجات الناقصة.

حاليًا، نقوم بالشحن داخل البلاد فقط. الرجاء التحقق مرة أخرى حيث نخطط لتوسيع خيارات الشحن لدينا.