نحن في صيدلية انوفا نحرص على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة في حال وجود مشكلة في المنتج، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

 

الاسترجاع:

يتم قبول طلبات الاسترجاع للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط.-

يمكن للعميل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:-

وصول المنتج تالف أو مكسور-

وصول منتج مختلف عن الطلب-

وجود عيب تصنيع واضح في المنتج-

 

شروط الاسترجاع:-

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.-

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.-

قد يُطلب إثبات بالصور للحالة.-

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم استرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع
أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل..

 

شروط الاستبدال:

المنتج تالف

المنتج به عيب تصنيع

تم إرسال منتج خاطئ

وسيتم إرسال المنتج البديل بدون رسوم إضافية بعد التحقق من الحالة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

المنتجات التي لا تحتوي على عيب

المنتجات الطبية أو الصحية التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية

طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني او رقم خدمة العملاء او صفحة التواصل في الموقع

وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك في إتمام الطلب.